Charte déontologique

1. Respect, bienveillance et refus de discrimination

• Je m'engage à accueillir et traiter chaque client avec respect, sans jugement ni discrimination, quelles que soient ses origines, ses croyances, son orientation sexuelle, son identité de genre, son âge ou sa situation sociale.

• J’adopte une posture bienveillante et empathique, créant un environnement sécurisant où le client peut s’exprimer librement et en toute confiance.

• Je reconnais et respecte l’unicité de chaque individu, en adaptant mon accompagnement à ses besoins et à ses objectifs personnels.

• Je veille à promouvoir l’égalité des chances et l’inclusion dans ma pratique.

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2. Confidentialité

• Toutes les informations partagées au cours des séances sont strictement confidentielles.

• Je m’engage à ne divulguer aucune information personnelle ou professionnelle concernant le client sans son consentement explicite, sauf en cas d’obligation légale (danger imminent pour le client ou autrui).

• Je veille à protéger les données personnelles du client, conformément aux réglementations en vigueur (ex. RGPD).

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3. Neutralité et non-directivité

• Mon rôle est de guider le client vers ses propres solutions et réponses, sans jamais imposer mes opinions, croyances ou valeurs.

• Je respecte l’autonomie et la responsabilité du client dans ses décisions et ses actions.

• Je m’abstiens de tout comportement manipulatoire, coercitif ou intrusif.

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4. Respect de l’autonomie du client

• Je reconnais que chaque client est l’expert de sa propre vie et qu’il dispose des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs.

• Je m’engage à soutenir le client dans l’exploration de ses options, sans jamais prendre de décisions à sa place.

• Je valorise l’autodétermination et l’autonomie du client, en évitant toute forme de dépendance envers le coaching.

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5. Compétence et développement professionnel

• Je m’engage à exercer uniquement dans les domaines pour lesquels je suis formée et compétente.

• Je veille à actualiser et développer mes compétences par une formation continue, des supervisions et une remise en question régulière de ma pratique.

• En cas de besoins spécifiques dépassant mon champ d’expertise, j’oriente le client vers un professionnel qualifié (médecin, psychologue, etc.).

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.6. Limites et transparence

• Je définis dès le début de la relation de coaching ou de formation un cadre clair (durée, objectifs, tarifs, modalités de résiliation, etc.). Dès le début d’une relation de coaching, il sera convenu par écrit, d’un contrat clair entre le coach et le coaché. Les conditions de cet accord incluent la compétence du coach, les objectifs de la mission, la nature du service proposé, la clause de confidentialité et les responsabilités de chacun. Il précise aussi la fréquence et la durée des entretiens, la façon dont ils se dérouleront (de vive voix, par téléphone, Internet, etc...) ainsi que le montant des honoraires à percevoir par le coach. La présente charte figure en annexe du contrat de coaching. Il en va de même dans une relation de formation.

• Je m’assure que les attentes du client sont réalistes et compatibles avec la nature du coaching.

• Je préviens le client de toute situation où un conflit d’intérêts pourrait survenir et prends les mesures nécessaires pour le résoudre. Si, au cours de la relation de coaching, je constate qu'il ne m' est plus possible de fonctionner selon les termes du contrat ou de maintenir sa posture de coach, je serai dans l’obligation éthique d’y mettre fin en expliquant clairement les raisons de sa décision. Dans la mesure du possible, je veillerais à proposer d’autres options à mon client. 

• Mes accompagnement qu'il s'agisse du coaching ou de la formation ne se substituent pas à un accompagnement médicale.

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7. ​Pratique centrée sur l’objectif

• Je m’assure que chaque séance de coaching ou de formation est orientée vers les objectifs définis conjointement avec le client.

• Je veille à utiliser des outils et des méthodes adaptés pour accompagner efficacement le client dans l’atteinte de ses objectifs.

• Je reste flexible et ajustable dans ma pratique, tout en maintenant une structure et un cadre favorisant la progression du client

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8. Bien-être du client en priorité

• Je veille à ce que mes pratiques soient toujours au service du bien-être, du développement personnel et professionnel du client.

• Je m’abstiens de tout comportement ou propos pouvant nuire à la santé mentale, émotionnelle ou physique du client.

• Je respecte le rythme et les limites du client, en adaptant mes interventions à ses besoins.

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9. Éthique commerciale

• Je garantis des pratiques commerciales honnêtes et transparentes, en évitant toute forme de pression, de publicité mensongère ou de promesses non réalisables.

• Je présente mes services de manière claire et honnête, en évitant les ambiguïtés.

• Je respecte les engagements contractuels pris avec le client.

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10. Responsabilité et supervision​

• En cas de conflit ou de doute éthique, je consulte une instance compétente ou un collègue expérimenté.

• Je prends la responsabilité de mes actes et de leurs conséquences, en restant ouvert à la critique constructive et à l’amélioration continue.

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Conclusion

En adhérant à cette charte, je réaffirme mon engagement à offrir un accompagnement de qualité, respectueux et éthique. Cette charte constitue un repère pour guider ma pratique et assurer une relation de coaching ou de formation fondée sur la confiance, la responsabilité et le respect mutuel.